-
تُعتبر شركتنا تلتزمCHTEM رائدة ومتخصصة ومحترفة بخبرة تمتد لأكثر من 20 عاماً في مجال البحث والتطوير وإنتاج مختلف أنواع ماكينات الحفر والتفريز CNC، ولذا، تلتزم بما هو أبعد من المعدات عالية الجودة — حيث توفر نظام خدمة متكامل يلبي احتياجاتكم بكفاءة في جميع مراحل تجربتكم معنا: قبل الشراء، وأثناءه، وما بعده.
حرصًا على وصول المعدات والمكوّنات إلى موقع العميل بحالة مثالية، تعتمد شركتناCHTEM أسلوب تعبئة احترافي عالي الدقة، حيث نستخدم صناديق خشبية قوية لضمان الصلابة الخارجية والاستقرار أثناء النقل، إلى جانب مواد تبطين داخلية وامتصاص للصدمات مصممة خصيصاً لحماية الأجزاء الدقيقة والحساسة من أي اهتزازات أو تأثيرات محتملة أثناء الشحن. وبهذا النظام المتكامل في التعبئة، نضمن أن معداتكم تصل إليكم بجودة المصنّع كما خرجت من خطوط الإنتاج.
عند وصول معداتكم، تقوم شركتناCHTEM بإيفاد فريق من الفنيين المحترفين وذوي الخبرة لتقديم إرشادات تركيب ميدانية عالية الجودة، تضمن تركيب المعدات بكفاءة ودقة ضمن بيئة عملكم. وقبل الشحن، نحرص على جمع معلومات تفصيلية حول مخطط المصنع، وأبعاد المساحات المتاحة، والظروف التشغيلية ذات الصلة، وذلك لضمان تنفيذ عملية التركيب بسلاسة وفعالية دون أي عوائق. ومن لحظة الوصول وحتى التشغيل الكامل، نحرص على أن تكون تجربتكم معنا مدعومة بأقصى درجات الاحتراف والاهتمام بالتفاصيل.
بعد الانتهاء من تركيب المعدات، تقدم شركتناCHTEM برنامج تدريب عملي متكامل يهدف إلى تمكين مشغّليكم من استخدام الماكينة بكفاءة واحتراف. ويشمل التدريب: شرح تفصيلي لطرق تشغيل المعدات، إجراءات الصيانة الدورية والوقائية، وشروحات تقنية معمّقة حول أنظمة التشغيل والتحكم، بالإضافة إلى تدريب عملي على استبدال المكونات الشائعة، لتمكين فريقكم من معالجة الأعطال البسيطة وتنفيذ أعمال الصيانة الروتينية بشكل مستقل. وبهذا الدعم، نضمن لكم ليس فقط اقتناء معدات عالية الجودة، بل أيضًا كوادر مدرّبة قادرة على الحفاظ على أدائها الأمثل.
تحتفظ شركتناCHTEM بمخزون كبير ومتنوّع من قطع الغيار ومواد الاستهلاك، مثل حوامل الأدوات وشفرات القطع، لضمان تلبية احتياجاتكم التشغيلية في الوقت المناسب. وعند طلب المساعدة، نضمن توفير القطع المطلوبة بسرعة وكفاءة، مما يساهم في تقليل فترات التوقف المفاجئ ويحد من الخسائر الناتجة عن تعطل المعدات. ولذلك، نحن لا نكتفي بتصنيع الماكينات، بل نلتزم بمرافقتكم في كل مرحلة من مراحل التشغيل، من خلال دعم فني ولوجستي متكامل.
توفّر شركتناCHTEM خدمة الدعم الفني عن بُعد على مدار 24 ساعة، عبر فريق من الفنيين والخبراء المتخصصين المستعدين للإجابة عن أي استفسارات أو معالجة أي مشكلات قد تواجهكم. وسواء كانت استفساراتكم قبل بدء التشغيل أو خلال الاستخدام الفعلي للآلة، فإننا نضمن لكم استجابة سريعة وفعّالة من خلال الاتصال الهاتفي، اتصالات مرئية فيديو، أو التواصل النصي عبر الإيميل.ولذلك، نطمئنكم أننا بجانبكم دائماً — لنقدم الدعم المناسب في الوقت المناسب، أينما كنتم.
جميع منتجات شركتناCHTEM مشمولة بضمان شامل لمدة سنة كاملة من تاريخ التسليم، وذلك لضمان رضاكم التام وطمأنتكم بعد الشراء. وخلال فترة الضمان، إذا ظهرت أي مشكلات تتعلق بجودة المعدات، فإننا نوفّر خدمات الإصلاح أو الاستبدال أو الإرجاع مجانًا بالكامل، بما يضمن استمرارية أعمالكم دون أي تكاليف إضافية أو تأخير غير متوقع. نحن لا نقدّم معدات فقط، بل نُقدّم معها الثقة والدعم المستمر.
إننا في شركة CHTEM، لا تنتهي علاقتنا بعملائنا عند التسليم، بل نواصل دعمهم من خلال زيارات متابعة دورية لجميع العملاء الذين اقتنوا معداتنا. وتهدف هذه الزيارات إلى: فهم أداء الماكينات خلال التشغيل الفعلي، رصد أي تحديات أو ملاحظات تشغيلية، وجمع اقتراحات التحسين والتطوير مباشرة من بيئة الاستخدام. ولذا، من خلال هذه التغذية الراجعة المستمرة، نعمل على تطوير موديلات مستقبلية أكثر ذكاءً وكفاءة وسهولة في التشغيل، لتواكب احتياجاتكم المتجددة وترتقي بتجربتكم إلى أعلى المستويات.
عندما تتطوّر أعمالكم أو لم تعد معداتكم الحالية تلبي متطلبات التشغيل الجديدة، تقدم شركتناCHTEM خدمات تصميم وتحديث مخصصة تستجيب بدقة لاحتياجاتكم المتجددة. وتشمل هذه الخدمات: تحديث أنظمة التحكم والتشغيل، تعديل طاولات العمل حسب متطلبات خاصة، واستبدال المكونات الحيوية للأداء. وبفضل هذه الحلول، يمكنكم تعزيز قدرات معداتكم الحالية باستثمار أقل مقارنة بشراء آلات جديدة، مع الاستفادة من تجربة تشغيل أكثر كفاءة ومرونة ورضًا. ولذلك، تعاملكم مع شركتنا CHTEM – يعني تطوير معداتكم لتواكب طموحاتكم.
